Conditii Generale de Afaceri

Home » Conditii Generale de Afaceri

ETA Automatizari Industriale a implementat un sistem automat de monitorizare a platii abonamentului serviciului de monitorizare flota. Am facut acest lucru datorita numarului foarte mare de clienti si din dorinta de a-i servi cat mai bine pe toti.

Abonamentul serviciului de monitorizare se factureaza in perioada 1-5 ale lunii in curs pentru toate echipamentele a caror perioada de gratie expira pana in 15 ale lunii in curs. Factura este trimisa prin posta si in format PDF clientului, iar anexa facturii este pusa la dispozitie exclusiv in aplicatia SafeFleet Portal, nu si in format scris prin posta. Data de expirare a perioadei de gratie a echipamentelor este afisata in raportul “Situatie Abonament”. Echipamentele livrate clientului, dar neinstalate in termen de o luna vor fi facturate incepand cu luna urmatoare. Valoarea perioadei de gratie (perioada de abonament preplatit) este preluata din contract.

Echipamentele care au depasit perioada de gratie sunt marcate cu rosu. Echipamentele cu starea de “Sanatate”: Dezactivat sau Mort nu sunt facturate. Echipamentele defecte sau dezinstalate sunt in continuare facturate, deoarece ele genereaza costuri: de mentenanta, comunicatia GPRS, s.a. Pentru ca acestea sa fie excluse de la facturare, este nevoie de solicitarea expresa de dezactivare din partea clientului, trimisa in scris.

Este responsabilitatea clientului sa sesiseze nefunctionarea echipamentelor, prin sesizare din SafeFleet Portal sau contactand serviciul de suport tehnic la: support@safefleet.eu

Clientii pot notifica in scris dorinta de a renunta la serviciul de monitorizare la aceeasi adresa de email. Raportul “Situatie Abonament” reflecta situatia actuala la momentul consultarii lui.

Serviciul roaming se activeaza pentru o perioada de minim 3 luni si se factureaza lunar. Activarea serviciului roaming se face exclusiv prin intermediul aplicatiei SafeFleet Portal, pentru a pastra o evidenta stricta a operatiunilor de roaming.

Factura se transmite automat prin email in format .pdf, iar originalul prin posta.
Plata se face in termen de 15 zile (daca contractul nu prevede altfel) de la primirea facturii pe email. Va rugam sa trimiteti confimarea platii prin fax (0256294609) si/sau scanat prin email la plati@monitorizareflota.ro .

Daca plata nu este efectuata in acest termen (pana in 12) – se emite automat o somatie de plata pe email/fax. Daca plata nu este efectuata nici pana in 15 zile de la data scadenta a facturii, se intrerupe automat accesul la serviciul de monitorizare. Se va transmite o a doua somatie pe email cu mentiunea ca s-a intrerupt accesul. Eventuala reinitializare a contului implica costuri 20 EUR/user.

Daca pana in 1 ale lunii urmatoare plata nu a fost efectuata se vor dezactiva SIM-urile si se va demara procedura legala de recuperare creanta. Eventuala reconectare a SIM-urilor implica costuri 20EUR/SIM.

Serviciile de monitorizare contractate sub forma de abonament lunar (cele contractate la expirarea celor 24 de luni pentru contractele all inclusive sau cele contractate de la inceput cu abonament lunar) se factureaza in fiecare luna pana la notificarea renuntarii la servicii transmisa in in scris de catre clienti prin posta, prin fax la 0256 294 609 sau prin email la sales@safefleet.eu

Clientul are obligatia de a notifica in scris renuntarea la serviciile de monitorizare cu cel putin 30 de zile inainte.

Renuntarea unilaterala la serviciile de monitorizare in perioada contractuala este interzisa de clauzele contractului. Daca totusi clientul doreste sistarea serviciului de monitorizare din motive obiective (ex. vanzarea flotei), rezilierea contractului se poate face doar dupa achitarea unei taxe echivalente cu contravaloarea serviciilor de monitorizare pe perioada de abonament nefolosita.

Contravaloarea serviciilor de abonament lunar platita in avans (1, 3, 6 sau 12 luni), pentru care clientul a beneficiat de un discount fata de preturile de lista sau a beneficiat de vouchere cadou, nu se returneaza in cazul renuntarii la serviciile de monitorizare.

Limitarea raspunderii

Avand in vedere faptul ca functionarea sistemului de monitorizare prin GPS SafeFleet depinde de alte servicii oferite de terti (operatorii GSM, reteaua de sateliti GPS, furnizorii de harti online) in sistem “as-it-is” sau “best effort”, fara garantarea vreunui nivel de calitate, ETA Automatizari Industriale nu poate fi responsabila de pierderile de orice natura si in orice suma inregistrate de clienti prin utilizarea acestui serviciu. Cu toate acestea, sistemele oferite de ETA Automatizari au o rata de disponibilitate de aprox. 99% in conditii normale de functionare. Aceasta rata de disponibilitate a sistemului poate avea de suferit daca un client are operatiuni atipice (functionare indelungata in zone fara semnal GSM sau GPS, intreruperi frecvente ale alimentarii vehiculelor prin taierea contactului general, starea precara a instalatiei electrice a vehiculului, sabotajul angajatilor, etc).

Show Comments